mini clic kelly bracelet 222464 hermes kelly sellier 28 gold epsom gold hardware 11 medium tote bag with hook closure 4 78daa502 hermes kelly retourne 25 rouge h togo palladium hardware flot belt buckle reversible leather strap 24 mm 28158 h equestre belt buckle reversible leather strap 24 mm 326906 magic alhambra earrings3053 divas dream earrings 133950 kelly chaine lariat necklace small model5221 lv x tm petite malle3288 chanel as4654 mini trendy cc flap bag caramel lambskin light gold hardware9973 fendigraphy mini pink leather mini bag 25852 gucci diana mini tote bag 5 boite chapeau souple pm n40333 b zero1 series necklace 48607 chanel classic 11 12 handbag caviar gold hardware 45830 pre owned hermes kelly 35 sellier soufre epsom gold hardware louis vuitton sunset m468299522 mini pop h necklace 216458 peekaboo iseeu small 21022 matelasse nappa leather mini bag 82889 zodiaque long necklace leonis leo4961 soufflot bb m44898 4bdff216 mini roll 36764 perlee diamonds duo ring8118 vintage alhambra long necklace 20 motifs6813 mini clic kelly bracelet 174896 rose de noel earrings small model 38275 cassandre extra thin belt in smooth leather 21714 la 76 belt in smooth leather1966 baguette mini ff7054 pre owned hermes candy birkin 35 kiwi lichen epsom palladium hardware prada aimee large re nylon and leather shoulder bag with padlock4988 hermes special order hss kelly sellier 25 gris perle and graphite ostrich permabrass hardware mini pop h earrings 59841 ysl jamie 4 3 pochon in lambskin7102 h dancre ring6058 kelly chaine lariat necklace small model5221 gucci jackie notte mini bag baguette2428 dior medium dior caro bag handbags 33148 lockme shopper m57346 dior medium dior book tote 36 cm 144698 louis vuitton coussin pm m243335872 frivole bracelret mini model prada re edition 1978 re nylon mini bag 81954 dior medium dior book tote 36 cm 43347 chanel small classic handbag caviar silver hardware1008 louis vuitton loop hobo m140429149 serpenti viper bracelet 189110 FAQ - Procycling Point

FAQ

1-COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?

Accettiamo pagamenti eseguiti tramite PayPal, Carta di Credito, Bonifico e Contrassegno (Nel caso di pagamento tramite Contrassegno sarà applicato un costo addizionale di 5.50€ per la gestione del contante da parte del corriere)

2-IL MIO ORDINE È ANDATO A BUON FINE?

Dopo aver concluso l'ordine ti sarà inviata una mail di conferma con gli estremi della compravendita.
Se non dovessi ricevere la mail ti invitiamo a controllare nella posta indesiderata e a verificare che l'indirizzo mail fornito sia corretto.
Nel caso in cui la mail di conferma non dovesse essere recapitata contattaci o verifica lo stato dell'ordine dal pannello utente.

3-QUANDO/COME SARÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

Tutti gli ordini sono spediti tramite corriere espresso (preferibilmente TNT)
Garantiamo la gestione e la spedizione in giornata di tutti gli ordini eseguiti entro le 14.00 (salvo ordini pagati con Bonifico Bancario e/o problemi logistici non derivati dal nostro operato).
I tuoi acquisti saranno consegnati in 24/48h lavorative dal momento della spedizione, in base alla destinazione.

4-HO SBAGLIATO TAGLIA, POSSO CAMBIARE IL PRODOTTO CHE HO RICEVUTO?

Per tutti i prodotti presenti nel nostro sito, esclusi gli alimentari, è possibile procedere con il reso nella modalità sotto riportata.

Contattaci nell'apposita sezione entro 14 giorni dal ricevimento del pacco (clicca qui), indica il riferimento al tuo ordine e se vuoi procedere con un reso o con un cambio di taglia/prodotto.

Nel secondo caso dovrai indicarci il prodotto che vuoi sostituire e la taglia che vorresti ricevere.

Non appena riceveremo la tua segnalazione verificheremo la disponibilità della merce richiesta e ti invieremo una mail di autorizzazione alla spedizione.

Successivamente dovrai seguire questi passaggi:

1- Verifica che la merce che vuoi sostituire sia "pari al nuovo" con tutte le etichette e i sacchetti forniti in origine.
2- Imballa con cura i prodotti, puoi utilizzare la scatola in cui li hai ricevuti.
3- Inserisci nella scatola una copia della mail di autorizzazione alla spedizione che hai ricevuto.
4- Spedisci il pacco a:
  
  ProcyclingPoint c/o Tecnosens S.p.A. 
    Via Vergnano, 16
    25125 Brescia
    Italia

Puoi usare le Poste o un corriere a tua scelta ma consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione che sia tracciabile.
La spedizione verso il nostro magazzino è a tue spese e il materiale sotto la tua responsabilità, come da normativa vigente.

5- Attendi che il pacco arrivi presso il nostro magazzino.

Verificheremo l'integrità degli articoli e procederemo alla spedizione della nuova merce (questa spedizione è a nostro carico).
Anche in questo caso ti forniremo il tracking number per monitorare la merce.

Nel caso in cui tu abbia eseguito il reso richiedendo il rimborso, quest'ultimo sarà eseguito entro 14 giorni dal ricevimento presso il nostro magazzino, nella stessa modalità in cui è stato effettuato il pagamento.

(Nel caso in cui la taglia richiesta non sarà disponibile, potremo procedere al rimborso della somma relativa agli articoli restituiti).


5-IL PRODOTTO CHE HO ACQUISTATO NON SODDISFA LE MIE ASPETTATIVE, POSSO RESTITUIRLO?

Senza nessun problema!
Segui le istruzioni del punto 4, ma ricordati di specificare che vuoi rendere l'articolo e ricevere il rimborso relativo alla merce restituita.

6-HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIVERSO DA QUELLO ORDINATO, COSA FACCIO?

Nel raro caso in cui tu riceva un articolo diverso da quello ordinato contattaci subito (qui), spiegaci cosa non va e allega una foto dell'articolo da te ricevuto.
Organizzeremo la spedizione del prodotto corretto e contestualmente alla consegna il corriere si occuperà di ritirare il prodotto errato, che ti chiediamo di inserire nella scatola in cui lo hai ricevuto.

Lo stesso vale per prodotti danneggiati o non presenti nel pacco, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema.

7-IL PRODOTTO CHE DESIDERO NON È DISPONIBILE /NON È PRESENTE SUL SITO

Se il prodotto è disponibile presso uno dei nostri fornitori saremo felici di reperirlo per te e faremo lo stesso per gli articoli dei marchi che trattiamo ma che non sono presenti sul nostro sito!
Inviaci una mail a info@procyclingpoint.com o scrivici tramite l'apposita sezione.

8- HO OTTENUTO PIU' CODICI SCONTO, POSSO USARLI PER UN UNICO ORDINE?

E' possibile utilizzare un codice sconto per ogni ordine, di conseguenza se ne hai diversi a disposizione, potrai utilizzarli per ordini differenti.

9- POSSO RITIRARE E PAGARE PRESSO LA VOSTRA SEDE?

Certo, sarà sufficiente selezionare "Ritiro in sede" e "Paga in negozio" durante il check-out dell'ordine.
Quando l'ordine sarà pronto per il ritiro ti sarà inviata una mail che ti autorizzerà alla presa della merce da te ordinata.

Puoi pagare nel momento in cui esegui l'ordine tramite PayPal o Carta di credito, in alternativa potrai pagare in sede con Contanti, Carta di credito o Bancomat.

Ricorda che non è possibile ritirare senza aver ricevuto la mail, oppure eseguire ordini presso la nostra sede.