Gestione resi

HO SBAGLIATO TAGLIA, POSSO CAMBIARE IL PRODOTTO CHE HO RICEVUTO?

Certo! Contattaci nell'apposita sezione entro 14 giorni dal ricevimento del pacco (clicca qui), indica il riferimento al tuo ordine, il capo che vuoi sostituire e la taglia che vorresti ricevere.
Non appena riceveremo la tua segnalazione verificheremo la disponibilità della taglia richiesta e ti invieremo una mail di autorizzazione alla spedizione.

Successivamente dovrai seguire questi passaggi:

1- Verifica che la merce che vuoi sostituire sia "pari al nuovo" con tutte le etichette e i sacchetti forniti in origine.
2- Imballa con cura i prodotti, puoi utilizzare la scatola in cui li hai ricevuti.
3- Inserisci nella scatola una copia della mail di autorizzazione alla spedizione che hai ricevuto.
4- Spedisci il pacco a:
    ProcyclingPoint c/o Tecnosens S.p.a.
    Via Vergnano, 16
    25125 Brescia
    Italia

Puoi usare le Poste o un corriere a tua scelta ma consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione che sia tracciabile.
La spedizione verso il nostro magazzino è a tue spese e il materiale sotto la tua responsabilità, come da normativa vigente.

5- Attendi che il pacco arrivi presso il nostro magazzino.
Verificheremo l'integrità degli articoli e procederemo alla spedizione della nuova merce (questa spedizione è a nostro carico).
Anche in questo caso ti forniremo il tracking number per monitorare la merce.

(Nel caso in cui la taglia richiesta non sarà disponibile, potremo procedere al rimborso della somma relativa agli articoli restituiti).

IL PRODOTTO CHE HO ACQUISTATO NON SODDISFA LE MIE ASPETTATIVE, POSSO RESTITUIRLO?

Senza nessun problema!
Segui le istruzioni del punto 4, ma ricordati di specificare che vuoi rendere l'articolo e ricevere il rimborso relativo alla merce restituita.