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Gestione resi

Per tutti i prodotti presenti nel nostro sito, esclusi gli alimentari, è possibile procedere con il reso nella modalità sotto riportata.

Diritto di recesso (entro 14 giorni dall'acquisto)

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco, senza dover indicare alcun motivo. Il modo più rapido è usare il pulsante "Recedere da un acquisto" nella tua area personale. In alternativa puoi contattarci tramite l'apposita sezione del sito (clicca qui), via email o via PEC a tecnosens@legalmail.it prima della scadenza del termine. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard, viene eseguito entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita. Per i dettagli consulta le Condizioni Generali di Vendita (Art. 14) e il modulo di recesso standard (Allegato A).

Attenzione: il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio indumenti intimi, caschi, prodotti di protezione personale).

Come restituire la merce

  1. Verifica che i prodotti siano integri, con tutte le etichette e le confezioni originali.
  2. Imballa con cura, puoi usare la scatola originale.
  3. Inserisci nella scatola una copia della comunicazione di recesso o della mail di autorizzazione ricevuta.
  4. Spedisci il pacco a: ProcyclingPoint c/o Tecnosens S.p.A., Via Vergnano 16, 25125 Brescia, Italia. Ti consigliamo di usare un metodo tracciabile: la spedizione è a tue spese e la merce viaggia sotto la tua responsabilità fino al nostro ricevimento.
  5. Attendi la nostra conferma di ricezione e il rimborso.

Cambio taglia o prodotto

Se vuoi cambiare taglia o prodotto invece del rimborso, contattaci tramite l'apposita sezione del sito entro 14 giorni dal ricevimento del pacco (clicca qui) indicando il tuo ordine e il prodotto che vorresti ricevere. Verificheremo la disponibilità e ti invieremo un'autorizzazione. La spedizione della nuova merce è a nostro carico. Se la taglia o il prodotto richiesto non fosse disponibile, procederemo al rimborso dell'importo corrispondente.